近些年，国内汽车市场竞争逐渐加剧，经销商的经营利润微薄，叠加新品牌、新零售等领域冲击，传统经销商举步维艰。面对当今汽车市场情况和挑战，传统经销商要转变思维，才能突破困局，逆流而上。在近期的一次对话中，东创建国集团总裁黄泽航向“易车志”表达了他的真知灼见。

深耕区域市场27载

当今，经销商赖以生存的核心竞争力不仅仅是所经营的品牌，而真正的核心竞争力是以客户为中心的产品和服务，在当前市场的新形势下，经销商要结合自身优势，找准方向，回归经营本源，这不仅是长期的生存之道，更是集团化发展的根基。

东创建国集团已成立27年，面对行业日新月异的变化，集团也迎来了关键的转型期。据了解，集团目前已拥有自主、合资、豪华和新能源汽车30余个品牌累计超280家门店。此外，集团还分别代理了哈雷、庞巴迪、印第安、春风、宝马、KTM、杜卡迪、极核等摩托车品牌。每个品牌在实际的经营与发展中都有自己的定位，都扮演着重要的角色。

黄泽航认为，集团独有的区域性经销商特性，且大部分品牌集中在四川车市，因此我们更看重区域占比。着眼于长远，自主品牌仍是集团核心发展的领域，并与合资、豪华品牌的经营形成相辅相成的关系。对于集团而言，以自主、合资品牌来深耕整个区域的发展，更利于整个地市州的渠道下沉及区域性覆盖。而豪华品牌体系建设不仅是为了集团品牌声量和溢价能力的提升。同时，豪华品牌的专属群体、服务流程所带来的价值，还能为集团旗下自主、合资品牌进行赋能。

据“易车志”了解，由于经营品牌的覆盖面广，集团汽车板块形成独有的垂直化管理，旗下自主、合资及豪华品牌共分为14个事业部，每个事业部分管20-30家4S店。在对话过程中，黄泽航坦言，“汽车市场是动态变化的，每个品牌的发展也有它的周期性，在市场波动中必然有好也有坏。在每个周期中规模大的品牌肯定是企业经营发展的主力军与压舱石，支撑着整个汽车板块的综合实力与影响力，也是人才输出和经营的重要一环”。更重要的是，随着集团规模的扩大，业务种类的不断扩充，渠道下沉、品牌建设、释放品牌管理的优势效能，将为集团长久发展形成有力支撑。

汽车经销的背后是“服务”

“我们身处汽车流通行业，没有自己的产品，因此服务是强有力的核心竞争力。”黄泽航表示，作为汽车经销的服务商，集团更注重服务流程及客户满意度两个核心指标，对于集团来说，服务是经营本源。未来，我们将更关注服务标准的升级和落地，不同于小而精，更专注大而精的模式。

存量竞争时代已至，无论是基盘客户还是新增客户，客户都是集团最有价值的无形资产，集团从成立至今拥有300万名客户基盘。黄泽航说道，“客户是我们的核心武器，在实际经营中要整合资源，帮助每位客户选择到最适合他们的产品，从售前、售后等多个方面提升客户满意度，以保障集团的持续稳健发展”。

对话过程中，黄泽航还谈到了集团品牌化升级的重要性。他强调称，集团提出“建国汽车——您身边的汽车服务专家”的全新品牌定位，聚焦集团整车业务并将其划分为四大板块进行精细化管理，建国汽车、建国能源、建国机车、建国二手车四大板块的品牌化运营。

与此同时，品牌的年轻化、系统化、IP化也是集团品牌化运营的重要一环。他分析道，“时代在迭代发展，我们的客户也在逐渐趋向年轻化，跟随时代发展的潮流，集团也应逐步向年轻化的策略做调整”。据“易车志”了解，今年集团推出了全新IP形象——“建国E宝”，并开发了专属表情包，不断丰富品牌IP周边衍生产品。新的品牌形象不仅延伸集团各个业务领域进行应用，未来也会融入到整个汽车生活服务板块之中，进而为客户提供更好体验与服务。

多元化发展，区域市场仍有新机会

“易车志”数据显示，今年1-11月四川省销量达到98.4万辆，同比增长10.1%，从整体数据来看，四川市场的汽车销量仍呈现出增长趋势，一方面是疫情过后购车消费需求的进一步释放，另一方面是各地方政府出台了一系列刺激消费的购车政策。黄泽航觉得，尽管区域市场销量有所增长，但整个汽车市场面临价格内卷、品牌间的竞争激烈，导致经销商经营压力加剧，对于集团而言，如何打破现有困境，突出重围？

黄泽航给出了他的答案。他认为，在整个集团的发展过程中，比拼的不单是产品力、服务力，还有集团抗风险的综合实力。一是要关注整个时代的发展趋势及市场动态变化，从集团资源上进行调整匹配，选择更有潜力的区域市场布局，并做好人才储备，以迎接市场的新机遇。二是在经营思路、营销方式以及客户服务方面进行创新，战略多元化发展抢占先机。

最后，当我们谈到2024年的发展核心目标时，黄泽航说出了自己心中的期待。一方面，希望加强集团品牌力的提升，从曝光、车主活动、客户管理、品牌文化等多维度对品牌进行宣传推广，让传统业务做得更有活力，并从客户体验、车主讲堂，自驾、新媒体等年轻化的角度切入，增加新、老客户的粘性；另一方面，2024年不论从销量规模再到经营质量都是集团关注的核心点，跑赢大盘5-10个点，保持两位数以上的销量增长，加强精细化管理，把各方力量集结在一起，为实现目标努力冲刺。

集团历经27年发展，始终坚持以客户满意度和员工满意度为价值导向，黄泽航作为新一代领航人，他以全新的、创新的管理理念传承企业价值观和追求，坚守东创建国集团的“百年品牌”梦想，让集团在坚守中发展得更快、更强、更立体。